专家云端管理服务

由资深云产品和系统架构工程师,通过多维度的访谈与测试,为客户定制专属安全、管控和成本等多种执行规范,并协助用户落实。针对客户不同期望,提供从按照人天到外包运维等多种方式灵活的服务形式,完成企业个性化需求。

服务可灵活定制

客户工程师提供专业服务
  • 基于产品的远程支持和定期线下会议
  • 了解客户的IT和运维环境
  • 跟进进度和更新
  • 针对严重的故障,进行处理和优化(单独的SLA)
  • 报告并提交技术支持报告
  • 应要求提供技术支持并出席线下会议(出行时间包含在技术支持时间内,单独的SLA)
技术支持
  • 提供错误处理流程报告
  • 7*24*365故障处理支持
咨询支持和帮助
  • 验证新产品功能,并提供培训(时间和频率需进一步对接)
  • AWS / Azure / 阿里云 / 腾讯云 / 华为云咨询顾问支持
  • 季度为单位的评估和咨询支持

服务特色

服务台和远程支持

提供在线支持

  • 根据客户验证和请求接受修复错误
  • 服务请求
  • 远程桌面支持
  • 通过电话,短信和电子邮件提供支持

连续不间断管理模式

以客户为导向的服务交付

  • 云架构及解决方案架构设计
  • 针对云端迁移的PoC
  • Windows和Linux管理
  • 容灾备份设计与演练
  • 安全和标准化流程服务

监控

详细的监控支持对错误的及时响应

  • 7*24监控(混合云和多重云)
  • 基于特定场景的混合云服务
  • 通知服务(电话,短信,电子邮件,微信,钉钉等)
  • 多种日志分析
  • 移动监控报警和处理服务
数字化转型与创新 企业级云端业务迁移 定制您的业务系统